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傍晚起了小雨，三水荷花*门口的路堵成长龙。网约车司机老周送完*后一单乘客，车在云东海附近的地库趴了窝，挂挡没反应。他电话里翻包翻得哗啦响："师傅，要带啥东西？行驶证？合同？要不要购车发票？我一时半会儿上哪儿找去！"干救援这十几年，老师傅我见得多了，一听乐了："周师傅，你把手头的活儿停了听我说，要带的没几样，大部分信息电话里说清就行。"佛山拖车要准备什么，你打道路救援热线18038873933，我慢慢教你。

给客服的信息，一样都别漏

真正要紧的"资料"，头一样是信息。救援地点说全：哪个小区、哪层地库、哪个车位，旁边有啥地标——充电桩、垃圾房、某部电梯，说一个定位才准。再说车辆：车牌号、车型、烧油还是带电、前驱后驱还是四驱。末了说故障：是打不着火，还是仪表全亮，还是挂挡不走，越细越好。这些说清了，师傅带什么设备、走哪条路，心里立刻有谱。老周那天就是反例：电话里翻来覆去说不清车位，一会儿说C区，一会儿说B区，我们在地库里转了二十分钟才找着人。后来他学乖了，拍张车位照片存在手机里，用时直接发。

证件这东西，备着不吃亏

正常拖车作业，证件不用你现场交出来。可有两种情况你得随身带着：一是特殊核验需求，比如车辆权属要确认；二是组合救援，喊了开锁又喊拖车的，开锁环节必须核验身份证、行驶证，证明车是你的，这是行规，也是对车主负责。老周那天把行驶证、身份证往手套箱一塞，轻装上阵，啥也没耽误。

物业那通电话，比什么都管用

这步顶顶容易被忘，也容易误事。提前给地库物业、安保去个电话：我有台车趴窝了，一会儿有拖车设备要进场。人家要登记、要确认托举设备能不能下地库、要不要限行时段，你提前说好，师傅到了刷脸进场，一路绿灯。你要是等师傅到了地库口才现打电话，保安按流程核实，一耗就是一刻钟。老周学得快，第二次直接先找物业，顺畅得很。报备内容咋说，打道路救援热线18038873933，我们告诉你模板。

车位清干净，钥匙拿手里

车位里堆的纸箱、占位的电动车、装修剩下的板材，能挪的先挪开，给设备腾地方。车钥匙带在身上，别锁屋里。师傅到场，先核验车辆外观，绕车一圈，旧划痕、旧磕碰拍个照，双方都认账。这些小事儿，十分钟搞定，能省下后面一堆扯皮。

说到底，准备就四件事

拖车前的准备，拢共就四句话：信息说全、证件备齐、物业报备、车位清空。剩下的交给师傅。手机保持畅通，师傅找你的时候秒接，位置一说就准。我们是广东广通汽车救援有限公司，三水、云东海这一带，按排班调度。手忙脚乱的，打道路救援热线18038873933，我们一条条教你。